Software Pet Moura

Reclamar dessa empresa

Alagoinhas - BA

24/11/2025 às 14:19

ID: 232695701

No dia 29/10/25 oficializei por email o desvinculo de migrar para o Software Pet Moura, motivos listados abaixo:
1. Ao ter sido apresentado pelo consultor Reginaldo, o sistema Pet Moura na Pet South 2025, me foi apresentado o sistema de forma simplificara mas afirmado que toda demanda do sistema seria em nuvem, similar ao atual utilizado. Contudo após toda despesa tido pela empresa para solicitar backup, já pago primeira parcela da Implantação do sistema e demandando tempo de funcionário, no momento, solicitaram para instalação de um software em uma das máquinas; de imediato foi conversado, e foi explicado por mim (gestor) que não tinha interesse, que para mim era um retrocesso e que teria muito ônus para nós, findamos a reunião com o posicionamento de recebermos o treinamento para avaliar e até tentar.
No treinamento foi visto complexidade para o operador lidar com o sistema, sistema só poderia ser aberto por uma máquina, incerteza do próprio treinador em alguns posicionamentos (comprovando a complexidade do sistema), e um ícone que se em algum momento fosse visto ele em vermelho ele não estaria resguardando as informações do que estava sendo feito e poderia gerar uma perda dessas informações caso o computador tivesse qualquer intercorrência, alem de tudo, temos unidade que funciona 24 horas por dia, e caso acontece no período da noite ficaríamos desassistidos até o suporte abrir;
2. Entrada de mercadoria super complexo, nos deixou apreensivo e com necessidade até de ter uma pessoa exclusivamente para isso, visto o tempo demandado para tal, quando hoje utilizamos o Xml para fazê-la, e mais uma vez, até o próprio treinador sentiu dificuldade em alguns momentos com o passo a passo.

Somos uma empresa com 13 anos de mercado e com apenas uma mudança de sistema em todo esse tempo. Deixei claro o tempo inteiro a intenção de permanecer com o sistema, mas estes fatores são um retrocesso para nossa empresa. Tivemos ônus de custo com backup, com uma profissional que ficou quase dois meses a disposição da Pet Moura para viabilizar as ações necessárias, tivemos custos devido a mudança de períodos de implantação, tivemos promessas de diálogo para pedidos que não foram cumpridos, e infelizmente nos sentimos insatisfeitos e sentidos desde o momento que poderia ter sido esclarecido pelo consultor de vocês evitando todo esse desconforto para ambas as partes, pois entendo também o tempo gasto por vocês.

Perante tudo isso, até o dado momento (dia 24/10/25) entro em contrato com frequência solicitando um resolução da minha situação e o estorno do meu valor pago, contudo até o momento ninguém do administrativo-financeiro ou jurídico da empresa não nos retorna. E nos deixa a mercê, até para que saibamos se nos prontificaremos juridicamente ou não em caso de negativa.