O que aconteceu
Produto parou de funcionar e empresa não presta suporte ao cliente
Comprei uma chave de ativação de software junto à empresa Software Brasil e, após a compra, o produto parou de funcionar, impedindo sua utilização.
Tentei entrar em contato com o suporte técnico para solucionar o problema, porém não obtenho resposta e ninguém atende às minhas tentativas de contato. Considero inadmissível que uma empresa comercialize um produto e, quando o cliente enfrenta um problema, não ofereça o suporte necessário para resolvê-lo.
Paguei pelo produto esperando receber uma licença funcional e poder utilizá-la normalmente. No entanto, estou sendo prejudicado pela interrupção do serviço e pela falta de assistência da empresa.
Diante disso, solicito uma solução imediata, com o restabelecimento do funcionamento do produto e a regularização da minha licença. Caso não seja possível resolver o problema, solicito o reembolso integral do valor pago.
Espero que a empresa se manifeste e resolva a situação, evitando a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Aguardo um retorno concreto, e não apenas uma resposta genérica.