Produto não entregue / Empresa não responde
Resolvido
Palmares - PE
09/01/2026 às 08:56
ID: 237136345
Fiz uma compra em dezembro e ainda não recebi o produto.
Entrei em contato por e-mail e WhatsApp não recebi resposta.
Percebi que foto da mulher no perfil do WhatsApp foi gerada por IA.
Essa reclamação é a última chance dessa empresa (que tem CNPJ) provar que trabalha sério!
Pedido: #*****
Aguardo providências.
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Resposta da empresa
18/01/2026 às 22:42
Olá Ramon,
Informo que retornamos o seu contato no dia 09/01/2026 através do nosso canal de suporte pelo whatsapp, com a atendente Sônia (que não é uma I.A), e lhe informamos que realmente houve um problema de extravio logístico reportado pela transportadora responsável.
Como solução imediata, foi reenviado um novo produto no mesmo dia 09/01/2026 e a entrega foi realizada no dia 17/01/2026 às 08:17hs.
Mais uma vez agradecemos a pela compreensão e estamos sempre disponíveis com ótimas opções para o bem-estar do seu sono!
Réplica da empresa
27/01/2026 às 21:55
Olá Ramon, agradecemos a compreensão e parabéns pela aquisição do seu produto.
Continuamos à disposição com muitas novidades para garantir o bem-estar do seu sono.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 13:54
O produto finalmente chegou em perfeitas condições.
Mas achei que o atendimento deixou a desejar, pois entrei em contato diretamente com a empresa, pelo contato indicado no site, mas só recebi uma resposta depois de registrar uma reclamação por aqui.
Esse silêncio no primeiro contato faz com que o consumidor não se sinta seguro para comprar novamente ou recomendar a empresa.
De qualquer forma, agradeço pelo retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5