Descaso ou [Editado pelo Reclame Aqui]?

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Matias Barbosa - MG

26/05/2021 às 16:39

ID: 124453985

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 17 de maio efetuamos uma compra de quase R$5.*******,00 referente a um console ps5 e com entrega marcada para 4 dias úteis. Pago pelo [Editado pelo Reclame Aqui] pau no nome de @guilhermeborba.26. Dados esse passado pelo vendedor. Pois bem, hoje é 26 de maio o produto em questão ainda não chegou e estamos pedindo posicionamento do vendedor uma vez qua distância é longa. Também liguei para a transportadora que ele mandou código de rastreio, nada foi dado entrada com CPF ou CNPJ da loja SOIPHONEES. Não consigo ligar, não me responde no WhatsApp, não me responde e-mail. Será [Editado pelo Reclame Aqui]? Porque não dá um posicionamento? Pq não me envia nota fiscal eletrônica.
Venho pedir SOCORRO
Segue mensagens que eu mandei e não obtive resposta. Fora as que meu filho já mandou e tbm sem respostas...

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Resposta da empresa

26/05/2021 às 17:17

Ola boa tarde!
Esse pedido não pode ter sido realizado em nossa loja, uma vez que não trabalhamos com consoles de videogame. Nossa empresa apenas trabalha com iPhones.
Muito provavelmente alguém se passando por nós. Recomendamos procurar as autoridades policiais para dirimir suas questões. Provavelmente trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica do consumidor

26/05/2021 às 17:22

Assim que meu filho chegar, vou mandar o print da negociação. O que tenho no momento é isso. Com fotos, comprovantes e CNPJ. Quer entrar. Contato direto comigo?
*******

Réplica do consumidor

26/05/2021 às 17:23

Há na página do Instagram até vídeo, tanto de iPhones como de console ps5

Réplica da empresa

26/05/2021 às 17:30

Sem problemas entraremos em contato. Mas certeza absoluta que está reclamando da empresa errada, ou estão utilizando nosso nome pra dar [Editado pelo Reclame Aqui]. Não trabalhamos com consoles de videogames. Mas enfim, receberá nosso contato ok?

Réplica do consumidor

26/05/2021 às 17:31

Vou te mandar, vcs conferem aí.
Comprado na loja Soiphones dia 17/05/21 CNPJ:34.*******.*******/*******94