mercadoria paga e nao entregue lojas Sol e Sombra

Olá, Sr. Claudio!

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no envio e, principalmente, pela falta de informações sobre o andamento do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que o senhor deveria ter recebido um retorno mais claro durante esse período.

Verificamos o seu pedido e confirmamos que o ombrelone foi enviado e, neste momento, já está em rota de entrega, seguindo para o endereço informado no momento da compra.

O código de rastreamento também foi encaminhado para o número de WhatsApp cadastrado no pedido. De toda forma, entendemos que a comunicação poderia ter sido mais eficiente.

Somos uma empresa com quase 6 anos de mercado e, devido ao grande volume de pedidos e atendimentos, eventualmente podem ocorrer falhas no nosso processo. Isso não diminui a nossa responsabilidade, e estamos trabalhando para melhorar cada vez mais a comunicação com nossos clientes.

Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para acompanhar a entrega e auxiliar no que for necessário até a conclusão do seu pedido.

Nao entendi, eu nao comprei ombrelone, comprei 5 placas de PVC de marmore carra flexivel.

Isso, gostaríamos de realizar uma correção em nossa resposta anterior: o produto é o Revestimento Flexível Placa Mármore Carrara Gold 1.22x2.44m.

Pedimos desculpas pela informação incorreta apresentada anteriormente.