Atraso na entrega e falta de responsabilidade
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2025 às 13:55
ID: 221099459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 1 calça no site, e a entrega seria feita em 2 dias mediante a taxa, paguei o valor e não foi entregue na data prevista, entrei em contato pelo WhatsApp e a vendedora disse que eles não são responsáveis pela entrega, então por que cobram a taxa, e pq só passam essa informação depois da data de entrega?
Comprei a calça dia 25/06 com data de entrega para o dia 27/06, hj ja é dia 02/07 e não recebi o produto.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:52
Olá, esperamos que esteja bem!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso é frustrante e lamentamos que você tenha passado por essa situação.
O seu envio foi encaminhado dentro do prazo por nossa equipe, porém houve um atraso logístico por parte dos Correios, o que acabou impactando o prazo final de entrega. Ainda assim, assumimos nossa responsabilidade e acompanhamos de perto a movimentação do objeto para garantir que ele chegue até você o quanto antes.