Cancelamento unilateral de pedido com valor de atacado após confirmação de pagamento
Não respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
25/05/2026 às 14:19
ID: 249611331
Realizei uma compra no site Sol Jeans no dia 23/05, no valor de R$ 109,79, com pagamento aprovado e pedido concluído normalmente.
Após a finalização da compra, a loja informou que houve um suposto erro no sistema relacionado ao valor de atacado e cancelou unilateralmente o meu pedido, realizando apenas a devolução do valor pago.
Ressalto que o produto estava anunciado no próprio site da empresa, e o consumidor não pode ser responsabilizado por falhas internas da loja após a confirmação da compra.
Embora o valor tenha sido estornado, meu interesse não era o cancelamento nem apenas o reembolso, mas sim o recebimento do produto exatamente nas condições ofertadas no momento da compra.
Me senti prejudicada pela situação e pela falta de compromisso com a oferta anunciada. Aguardo uma solução adequada e o cumprimento da oferta realizada.