Produto não disponível, problemas com a entrega e devolução
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2025 às 09:03
ID: 222565875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não dá muita atenção ao cliente, venderam um produto no site que não tinha estoque não enviaram o código de rastreio depois informaram que o pedido foi extraviado e depois é o que o pedido chegou um dos que veio no pedido não coube e estarei fazendo a devolução onde o cliente tem que pagar pela devolução não compro nunca mais nessa loja irresponsáveis
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:43
Olá, esperamos que esteja bem!
Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados. Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido como esperava e entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Analisamos o ocorrido e decidimos alterar nossas políticas de trocas, a partir de agora nós cobrimos os custos do envio na troca. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e garantir que situações como esta não voltem a acontecer.