Atraso na entrega da motocicleta comprada à vista

Sr. Ney da Luz Moura, conforme verificado em nosso sistema, o processo de faturamento da sua compra a vista teve início no dia 05/08. Como o seu plano inclui o emplacamento, mesmo se tratando de um pagamento a vista, é necessário aguardar o prazo de 5 dias úteis para esse procedimento, visto que a concessionária depende de uma empresa emplacadora terceirizada. Além disso, existe um prazo mínimo de 3 dias para a preparação e entrega da moto. Confirmamos no sistema que o emplacamento do seu veículo foi concluído no dia 12/08. Conforme informamos em contato telefônico realizado no dia 13/08 às 14h22, sua moto já se encontra emplacada e disponível para retirada. Como o senhor informou ter disponibilidade apenas no fim de semana, sua entrega ficou confirmada para este sábado, às 08h00. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Caso considere sua solicitação atendida, pedimos gentilmente que realize a avaliação deste atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Ouvidoria

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