Devolução de valor menor

Question

Em ******* fiz um consórcio de uma moto depois não pude mas pagar, depois de um tempo fui até a loja e me disseram que só iam devolver o inteiro em ******* ontem 22 de agosto de ******* recebi uma notificação do aplicativo informando que fui sorteado e iriam devolver o valor só que o valor é bem menor que o valor que foi pago gostaria de uma solução para isso