Moto com falha na partida dentro da garantia: cliente busca devolução e estorno

Question

Comprei uma titan 160cc e a recebi em 04/10/2025, pouco tempo depois em 25/12/2025 ela apresentou falha ao ligar, após o segundo episódio que aconteceu em 30/12/2025 fui a loja em 02/01/2026 o consultor técnico que me atendeu disse que por naquele momento ela estar ligando normal, teria que ficar na loja para que fosse verificado. Deixei a moto e dia seguinte em 03/01/2026 o mesmo consultor que me atendeu disse que fez os testes e estava tudo normal (pressão da bomba de combustível, teste de vazão na pressão e combustível normal) que teria que ficar por mais dias até que ela apresentasse a falha para então solucionar, porém eu teria que pagar o diagnóstico baseado pelas horas trabalhadas, então trouxe a moto de volta, primeiro por nao ter como arcar com o valor desse diagnóstico pago por horas trabalhadas e segundo porque preciso dela para trabalhar. Também me informou que a garantia do motor é 3 anos, parte elétrica 1 ano e itens de uso 3 meses. Porém quando ela começou essa falha ainda não estava com 3 meses. Nunca botei rastreador. O fato é que ela ainda continua apresentando essa falha e como nao tive solução para esse problema quero devolver a moto e ter o estorno do valor que ja paguei por ela.