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Viamão - RS

04/08/2022 às 15:12

ID: 147943397

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Através do guia turístico/agente da reclamada, Eduardo Pereira Silva Santiago (Santiago Tour ou Eduardo Tour Porto de Galinhas, contratamos serviços de transfer e passeios para viagem de férias que realizaríamos de 15 a 23/09/******* para Recife/Porto de Galinhas e arredores. Por motivos supervenientes, fomos obrigados a cancelar a viagem e comunicamos o cancelamento, com antecedência de 48 dias, solicitando a devolução dos valores pagos como sinal no montante de R$ 1.*******,00. Ocorre que o mencionado Eduardo respondeu nossa ******* que não fariam a devolução e que deveríamos utilizar os valores como créditos para outra viagem, o que não nos interessa pois não pretendemos mais viajar para lá. Fazemos a presente reclamação para obter a devolução dos valores com base no art. 51, incisos II e IV, do Código de Defesa do Consumidor.