Meu pedido está atrasado e a transportadora não dá previsão de entrega

Minha entrega está atrasada e estou tentando entender o que está acontecendo com a rota para Leopoldina/MG.

Em outro pedido que tive anteriormente, aconteceu uma situação muito parecida. Na ocasião, fui informada de que era necessário aguardar 7 dias úteis para verificar o motivo do atraso. Depois desses 7 dias, em vez de realizarem a entrega, o prazo acabou sendo reagendado para cerca de 15 dias depois da data original.

Agora estou novamente passando pela mesma situação e temo que aconteça exatamente a mesma coisa.

Fui informada de que as entregas para minha região estão demorando porque os caminhões só saem quando estão com carga suficiente, e que atualmente existem poucas entregas destinadas a Leopoldina/MG.

Entendo que uma empresa precise organizar suas rotas, mas não considero razoável o consumidor ter que ficar esperando até que haja quantidade suficiente de entregas para determinada região, principalmente quando existe um prazo de entrega informado.

Gostaria que a Sol Transportes verificasse a situação da minha entrega e informasse uma previsão concreta, além de esclarecer se a carga já está com a transportadora e qual é a previsão para a próxima rota para Leopoldina/MG.

Não quero novamente esperar vários dias para receber apenas uma resposta e depois ter a entrega reagendada para semanas depois. Preciso de uma solução e de uma previsão real de entrega.

Espero sinceramente que a situação seja resolvida e que eu não precise continuar registrando novas reclamações sobre o mesmo problema. Caso não haja uma solução ou uma previsão concreta, continuarei formalizando cada novo atraso e cada tentativa frustrada de obter informações, utilizando os canais oficiais disponíveis, até que o problema seja efetivamente resolvido.

Não quero ficar repetindo reclamações, mas também não considero correto simplesmente aguardar indefinidamente sem qualquer previsão de entrega. Espero que a empresa consiga solucionar a situação de forma definitiva.

Pedido N: *****