Pouco caso com o consumidor

Boa tarde Sra. Tatiana, estamos negociando com a Sra. desde o dia 05/03, onde a princípio sua necessidade era adquirir um Kit com equipamentos de energia solar para atender um Food Truck e posteriormente foi para atender Motor Home, neste momento a Sra. foi atendida pela Iuly (única colaboradora do Depto. Comercial) e posteriormente pela Alessandra (Gerente Comercial e Sócia-Proprietária da empresa) que passaram todas as informações, explicações e possibilidades de produtos para atender sua demanda, realizando até mesmo o dimensionamento do sistema que melhor lhe atenderia, uma vez que não possuía sequer conhecimento das cargas de consumo dos equipamentos aos quais precisava orçar.
Todo este atendimento foi feito de forma a entender a sua demanda e de forma cordial como registrado nas conversas via WhatsApp, e que em momento algum faltaram com respeito ou foram arrogantes como mencionado, muito pelo contrário; em determinado momento, estranhamos que tenha pedido que apagássemos os preços de nossos arquivos de divulgação dos Kits para Motor Home, o que foi explicado que não era possível por se tratarem de arquivos bloqueados e que não era nossa política. Possuímos todas as conversas arquivadas em nossos registros.
Seguindo com nossos atendimentos, a Sra. nos solicitou um desconto descontos o que foi concedido dentro de nossas possibilidades e condições comerciais, e que infelizmente não atendeu a sua expectativa e a deixou irritada.
Hoje a Sra., nos contatou pelo telefone fixo, e foi atendida por mim, Sergio (Sócio- Proprietário, e não Sandro como mencionado em sua reclamação), e quando mencionei que estava ciente do assunto, era a respeito de suas negociações, quando solicitei para que relatasse qual era sua insatisfação, por duas vezes a Sra. permaneceu muda e após um tempo finalizou dizendo que iria procurar outro fornecedor (total direito da Sra.).
Temos mais de 37 anos no mercado, atendendo nossos clientes da melhor maneira possível, e independente da compra ser de uma única peça de nossos estoques como um grande volume de itens e quantidades, prezamos por realizar a melhor negociação dentro de um limite aceitável para mantermos a saúde financeira de nossa empresa em dia.
Infelizmente a insatisfação da Sra., é por não termos atendido seu desejo de vendermos com o preço final que a Sra. quer pagar e não o que é possível e praticado pela nossa empresa.
Outro ponto é que em todo momento a Sra. se apresentou como sendo da empresa Four Brasil Serviços Ltda., porém realizou a reclamação através da Pessoa Física, de qualquer maneira, desejamos sucesso em suas buscas e boas vendas. https://*******, Sergio.