Péssima instalação e não se responsabiliza por seus erros

Olá, Luciana.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. A Solar Connect Gold preza pela qualidade das instalações e pelo atendimento aos clientes, inclusive após a conclusão dos serviços.

Seu sistema foi instalado em 2021 e, desde então, não foi realizada conosco uma inspeção técnica ou manutenção preventiva. Assim como qualquer equipamento elétrico exposto ao tempo, um sistema fotovoltaico necessita de acompanhamento periódico, incluindo limpeza dos módulos, verificação das estruturas, conexões elétricas, cabos, proteções, aterramento, reaperto dos parafusos das estruturas e análise do desempenho da geração.

A ausência de manutenção por um período prolongado pode ocasionar perda de eficiência, desgaste de componentes e até problemas que não estão diretamente relacionados à instalação original. Por esse motivo, antes de qualquer conclusão sobre a causa da situação relatada, é indispensável que seja realizada uma avaliação técnica no local.

Inclusive, havia uma inspeção técnica agendada para hoje, justamente para que nossa equipe pudesse verificar o sistema, identificar eventuais irregularidades e apresentar uma solução adequada. No entanto, o atendimento foi desmarcado antes da realização da vistoria.

Continuamos à disposição para reagendar a inspeção e analisar o sistema de forma completa e criteriosa. Nosso objetivo é esclarecer tecnicamente o ocorrido.

Reforçamos também a importância de todos os proprietários de sistemas fotovoltaicos realizarem limpeza, inspeções e manutenções periódicas. Esses cuidados são fundamentais para preservar a segurança, o desempenho e a vida útil dos equipamentos.

Permanecemos disponíveis para solucionar a situação por meio de uma avaliação técnica presencial