Respondida

Recebi material errado e de péssima qualidade, e o atendimento é uma bagunça

Solar Cuidados

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Pessimo a atendimento , uma verdadeira bagunça, fujam dessa empresa. Emviam material errado, depois enviam material faltando. Material de pessima qualidade, e a menos que o necessario. Combinam um horario de visitação e não cumprem. Quando entramos em contato a atendente de tefone bloqueia quando necessitamos de solicitar material, a ouvidoria pessima, totalmente parcial,como se não existisse.

Procurem outra empresa porque esta so aborrecimento e extresse !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Solar Cuidados respondeu

    02/10/2026 às 13:10

    Olá, Sr. Igor.

    Em atenção à sua manifestação, realizamos contato no dia 29/09/2026 para compreender os apontamentos apresentados. Na oportunidade, o senhor relatou insatisfação em relação aos atendimentos realizados pela equipe técnica, bem como informou que, até aquele momento, ainda não havia recebido a visita do profissional de enfermagem. Também sinalizou a necessidade de materiais para realização dos curativos e compartilhou sua percepção quanto à experiência profissional da técnica que vinha realizando os atendimentos.

    Durante o contato, esclarecemos que a visita de enfermagem estava prevista para ocorrer em 30/09/2026. Contudo, em razão de uma intercorrência de ordem pessoal da profissional, o atendimento foi realizado em 01/10/2026 pela enfermeira Eloana, que realizou a avaliação do paciente, prestou as orientações necessárias e efetuou a solicitação dos materiais para curativo, cujo encaminhamento está sendo providenciado.

    Dando continuidade ao acompanhamento do caso, realizamos novo contato nesta data, 02/10/2026. Considerando a insatisfação relatada em relação à atuação da profissional técnica, procedemos com a substituição do profissional, disponibilizando outro integrante da equipe com maior experiência, conforme solicitado.

    Na oportunidade, o senhor reforçou que deseja manter os atendimentos de enfermagem com frequência de 1 vez por semana, conforme programação vigente, e informou não identificar, neste momento, a necessidade de atendimento médico. As informações estão sendo verificadas junto às áreas responsáveis para os devidos alinhamentos.

    Reforçamos que a Solar Cuidados permanece acompanhando o caso de forma próxima, buscando assegurar a continuidade da assistência e o atendimento adequado às necessidades apresentadas.

    Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Uellington Souza

    Central de Relacionamento Solar Cuidados