Respondida

Solar terceiriza técnicos sem experiência e coloca pacientes em risco

Solar Cuidados

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

A solar é uma empresa que presta serviço home Care. Mas que não tem técnico de enfermagem , terceiriza para outras como a empresa Revigore . Têm ocorrido reiteradamente situações que despertam preocupação quanto à segurança e à continuidade da assistência. A solar faz escala com técnica de enfermagem que nem conhece sem experiência. Não sabem realizar um procedimento como aspiração de traqueostomia, alimentação por sondá GTT, etc. Não existe Enfermeiros para suporte dos técnicos A Resolução Cofen n 766/2024 também estabelece que técnico e auxiliar de enfermagem atuam na atenção domiciliar sob supervisão e orientação do enfermeiro. Os poucos profissionais que tem experiência não ficam porque relatam que recebem 190 reais por plantão de 24 h sem direito a passagem e alimentação. Por conta disso, só tem profissionais recém formado e sem experiência nenhuma. A pressão e ao estrada por pessoas irresponsáveis que não sabem preservar a segurança, a dignidade e a própria vida do paciente assistido. Coloca em risco uma vida indefesa. Além disso, Atraso são frequentes, profissionais que ficam 48 trabalhando direto. Substituição que leva mais de 8 horas. Enfim, um desrespeito total.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Solar Cuidados respondeu

    02/10/2026 às 15:50

    Olá, Sra. Helena.

    Em contato com a senhora para esclarecimentos sobre o caso, foi relatado que, durante o período de assistência, foram encaminhados profissionais de cooperativas e que, em algumas oportunidades, a senhora recebeu técnicos que considerou inexperientes para os cuidados necessários ao paciente. Compreendemos que essa situação tenha gerado insegurança e impactado negativamente sua experiência com a assistência prestada.

    Esclarecemos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos pacientes e familiares. Nosso compromisso é garantir uma assistência segura, qualificada e humanizada. Diante do relato apresentado, iremos reforçar o alinhamento junto às cooperativas parceiras, especialmente quanto à adequada orientação, preparação e qualificação dos profissionais antes do início dos atendimentos, de modo a proporcionar maior segurança e confiança aos pacientes e seus familiares.

    Reforçamos também que, no momento, o paciente encontra-se hospitalizado e, portanto, não está sob os atendimentos da Solar Cuidados. Ainda assim, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

    Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de receber seu feedback, que será considerado em nossos processos de acompanhamento e melhoria da assistência.