O que aconteceu
Costumava usar os serviços desta empresa, mas não recomendo mais.
Chamei a empresa para um serviço na reforma de uma cliente minha, iniciando com um teste de estanqueidade, realizado 15 dias atrás, no qual os técnicos verificaram que a tubulação estava ok e não necessitava de reparo, apesar de ser uma tubulação original de um prédio antigo.
Após esse teste, a empresa foi contratada pra fazer dois trechos novos de tubulação: o trecho A para deslocamento do ponto do fogão na tubulação existente; e o trecho B para criação de uma nova tubulação de espera com chegada pela fachada do prisma do prédio, com pontos para fogão e aquecedor, justamente já prevendo que no futuro a tubulação antiga precisaria ser substituída pois poderia vir a se deteriorar e apresentar algum vazamento.
Agendamos a execução para a data de ontem. De acordo com o escopo dos serviços, seriam executados o trecho A e o trecho B e após executados seria feito um novo teste de estanqueidade.
Porém ontem quando os técnicos chegaram ao local da obra, já perto do fim de tarde, subiram até o apartamento sem trazer material nenhum, e não executaram nenhum dos trechos previstos!! Simplesmente resolveram fazer um novo teste de estanqueidade onde supostamente identificaram um grande vazamento e foram embora, sem executar nada! Quando questionei a empresa sobre o que teria acontecido, a atendente me enviou um vídeo do vazamento (que não mostra o número do apartamento) e disse que já estava orçando a tubulação externa.
Mas, se o serviço contratado incluía justamente O TRECHO B A SER CONECTADO NA TUBULAÇÃO EXTERNA FUTURA, qual seria a razão para o técnico ir embora sem fazer esse serviço?? Quem faz obra sabe que o cronograma precisa ser seguido, e esse descaso da Solar e Gás causou atraso na obra da minha cliente!!
Questionei o fato de o vídeo não ter informações visíveis e o fato de que há 15 dias o laudo deles indicou que não tinha vazamento, e também o fato de que esse teste seria feito depois da execução do serviço e não antes, e que a história não fazia sentido, AFINAL, se havia vazamento, MAIS UM MOTIVO PRA NÃO IR EMBORA, e sim, executar ao menos o trecho B, que era JUSTAMENTE O TRECHO A SER CONECTADO NA TUBULAÇÃO FUTURA EXTERNA e precisava estar pronto ontem, conforme estava agendado, para que hoje o contrapiso fosse fechado, dentro do cronograma da obra. A atendente, em vez de perceber o absurdo da situação, ficou ofendida com esses meus questionamentos.
Pode ser que, ao chegar tarde e sem material e vendo que um furacão se formava ontem na cidade do Rio, os técnicos tenham preferido ir embora, mas bastaria pedirem desculpas e remarcarem para o dia seguinte, o atraso de 1 dia seria ok. Infelizmente, em vez de sugerir enviar um funcionário o mais rápido possível pra evitar mais atraso na obra, a empresa preferiu abandonar o serviço e o cliente. A coisa mais eficiente foi que devolveram rápido o dinheiro da minha cliente.