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Marataízes - ES

27/07/2023 às 12:18

ID: 168971199

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Prezados responsáveis,

Venho por meio desta carta expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela transportadora Jadlog. Realizei uma compra online e, infelizmente, até o momento, meu pedido não foi entregue. O número do pedido é*************.

Ao rastrear o meu pedido, pude constatar que o mesmo está parado em uma das filiais da Jadlog há mais de duas semanas, sem qualquer justificativa plausível para tal atraso. É extremamente frustrante e decepcionante ver que uma empresa de transporte renomada como a Jadlog não consegue cumprir com o prazo estabelecido e entregar a mercadoria de forma eficiente.

Além disso, ao entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Jadlog, fui tratado de forma desrespeitosa e pouco prestativa. Os atendentes não demonstraram qualquer interesse em solucionar o problema e limitaram-se a fornecer respostas evasivas e pouco esclarecedoras. Tal postura apenas reforça a falta de comprometimento e profissionalismo desta transportadora.

Ressalto que a demora na entrega do meu ******* prejuízos financeiros e emocionais, uma vez que se tratava de um item essencial para o meu trabalho. A falta de responsabilidade da Jadlog em cumprir com o prazo estabelecido comprometeu a minha confiança na empresa e me deixou extremamente desapontado.

Diante do exposto, exijo uma solução imediata para o problema, bem como um posicionamento claro e transparente por parte da Jadlog. Espero que medidas sejam tomadas para que situações como essa não se repitam, prejudicando outros clientes e manchando a reputação da empresa.

Solicito que o meu pedido seja entregue o mais rápido possível, sem mais atrasos ou inconvenientes. Caso não haja uma resposta satisfatória e uma resolução adequada para o meu caso, não hesitarei em buscar meus direitos como consumidor, recorrendo aos órgãos de defesa do consumidor e compartilhando minha experiência negativa com a Jadlog em todas as plataformas disponíveis.

Espero que a Jadlog reveja seus processos internos e tome as devidas providências para evitar que situações como essa ocorram novamente. Acredito que a empresa possui potencial para oferecer um serviço de qualidade, mas é necessário um comprometimento real com a satisfação do cliente.

Aguardando uma resposta urgente e uma solução para o meu caso, despeço-me.

Atenciosamente,

Jefferson Fabiano Bento