O que aconteceu
FIZ UMA COMPRA DE KIT FOTOVOLTAICO NA DUFIO NO DIA *****. NO DIA DA COMPRA PERGUNTEI O PRAZO DE ENTREGA E FALEI DA IMPORTÂNCIA DO PEDIDO SER ENTREGUE DENTRO DO PRAZO, POIS A INSTALAÇÃO SERIA REALIZADA NO INTERIOR DA BAHIA A 600 KM DE ONDE MORO. REFORCEI PARA VENDEDORA QUE SE TIVESSE QUALQUER DÚVIDA QUANTO A ENTREGA QUE ME AVISSASE, QUE EU NAO FARIA O PEDIDO.
A VENDEDORA DA DUFRIO, OBVIAMENTE PENSANDO EM SUA COMISSÃO, ME CONFIRMOU QUE O PEDIDO SERIA ENTREGUE EM 18 DIAS ÚTEIS.
RESULTADO, HOJE DIA *****, 22 DIAS ÚTEIS DEPOIS, A DUFRIO AINDA NÃO ENTREGOU O PEDIDO, ESTÃO ALEGANDO QUE A ESTRUTURA QUE COMPREI FOI ENCOMENDADA E AINDA NÃO FOI ENTREGUE PELA SOLAR GROUP. COMO SE A RESPONSABILIDADE NÃO FOSSE DELES. MINHA COMPRA FOI FEITA ÚNICAMENTE NA DUFRIO E PARA QUEM ENTENDE O MÍNIMO DE DIREITO DO CONSUMIDOR SABE QUE O CLINTE NÃO TEM NADA A VER COM OS PROCESSOS INTERNOS DA EMPRESA E SUAS TERCEIRIZAÇÕES. SE VOCÊS TINHAM QUALQUER DÚVIDA SOBRE A PRONTA ENTREGA DO QUE ESTÃO VENDENDO AUMENTEM O PRAZO OU NÃO EFETUEM A VENDA.
HOJE DEPOIS DE 22 DIAS ÚTEIS ESTOU SENDO IGNORADO PELA VENDENDORA (*****) QUE ME ATENDE E NINGUÉM DA DUFRIO SABE ME DIZER NADA SOBRE O PEDIDO OU EXPECTATIVA DE ENTREGA.
TINHA FEITO TODA PROGRAMAÇÃO COM O CLIENTE E ORGANIZADO A LOGÍSTICA DE MINHA EMPRESA PARA ESTAR NO LOCAL AO FINAL DOS 18 DIAS ÚTEIS QUE A VENDEDORA ME PASSOU COMO PRAZO. TIVE PREJUÍZOS FINANCEIROS E DESGASTES INTERNOS POR CONTA DISSO.
JÁ ESTOU MOVENDO UM PROCESSO JUDICIAL CONTRA A DUFRIO, UM ABSURDO O DESCASO AO CLIENTE! BREVE VOCÊS VÃO RECEBER A INTIMAÇÃO. TENHO TUDO REGISTRADO, DETALHE POR DETALHE, EM CONVERSAS DIRETAMENTE COM A VENDEDORA DA DUFRIO.