Solar investimento não presta um bom serviço

Olá, Ricardo Aguiar.

Entendemos sua insatisfação com o prazo e lamentamos os transtornos ocasionados. No entanto, é importante esclarecer que os equipamentos foram devidamente instalados e que o atraso para conclusão do processo não decorreu de inércia da nossa equipe.

Após a instalação, a liberação do sistema depende da análise e aprovação do projeto pela distribuidora de energia, etapa que não está sob controle da nossa empresa.

No seu caso específico, o projeto foi submetido à Equatorial e retornou reprovado em diferentes oportunidades por situações vinculadas à unidade consumidora.

Em uma dessas etapas, a própria distribuidora informou a existência de uma ocorrência de INSPEÇÃO PERDAS com status EM EXECUÇÃO, registrando expressamente que essa condição impedia o processamento do serviço solicitado. Enquanto essa ocorrência permaneceu aberta no sistema da concessionária, nossa equipe ficou impossibilitada de concluir normalmente a solicitação de conexão.

Além disso, em outras duas oportunidades, o processo foi reprovado pela existência de débitos vinculados à conta de energia. Conforme previsto contratualmente, é indispensável que a unidade consumidora permaneça sem pendências financeiras durante todo o processo de homologação, justamente porque a existência de débitos pode impedir o prosseguimento da solicitação perante a distribuidora.

Cada reprovação exige uma nova atuação da nossa equipe, com correção, acompanhamento e reapresentação da solicitação, além de sujeitar o processo novamente aos procedimentos e prazos de análise da concessionária. Isso acabou impactando significativamente o prazo inicialmente esperado.

Ressaltamos também que a empresa não pode simplesmente ligar o sistema por conta própria antes do cumprimento das etapas exigidas pela distribuidora, pois a conexão e operação do sistema devem observar o procedimento de aprovação aplicável.

Nossa equipe continua acompanhando o caso e adotando todas as providências que estão ao nosso alcance para que a homologação seja concluída o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para apresentar ao cliente, de forma privada e transparente, o histórico dos protocolos, reprovações e respectivos motivos informados pela Equatorial.

Atenciosamente,

Equipe Solar Investimentos.

ATÉ A PRESENTE DATA NADA FOI RESOLVIDO!

A Solar Investimento está criando situações e argumentos para justificar o atraso na implementação da energia solar, uma vez que o erro no projeto deles ficaram em desacordo com a equatorial. Todos sabem que a inadimplência com a equatorial causa suspensão imediata do fornecimento de energia. Como eles alegam que foi inadimplência, se eu tenho uma empresa que depende dos serviços da equatorial energia?

Enquanto eles buscam argumentos para justificar o erro, Continuo mantendo meu acordo firmado junto a equatorial, aos bancos que financiaram o projeto e principalmente a Solar Investimentos, cuja qual, não poupo esforços para cumprir todos os requisitos que me solicitam.

Nenhuma parte é mais interessada na solução dessa lide quanto eu, pois pagamos uma energia caríssima, além da energia já estou na terceira parcela do financiamento junto aos bancos e dependo da instalação dessa usina para a abertura de outra empresa onde pretendo gerar mais empregos de forma direta e indireta, contribuindo para economia do nosso país.