Cobrança indevida

Question

Boa tarde,

Estou entrando em contato, pois Fiz o cancelamento da minha cota *******/22 com a atendente Isabela a um mês atrás antes de vencer a parcela conforme ela me orientou. Já passei meus dados bancários para o ressarcimento da parte que paguei. Ela me passou um e-mail no dia 04/01/22 informando que estava tudo cancelado e que era para eu desconsiderar as cobranças. Depois disso não recebi nenhum documento informando o cancelamento, já mandei vários e-mail para ela e a mesma não me responde. Todos os dias estou recebendo cobrança da cota e do condomínio e já estão dizendo que meu nome será negativado. Peço uma posição urgente por que se não vou procurar meus direitos.

Estou recebendo ameaças que seu eu não colocar meus pagamentos em dia meu nome vai para o Serasa.

Quero uma resposta urgente , se não vou abrir um boletim de ocorrência contra vocês e procurar meus diretos.

ESSE E-MAIL ACIMA VENHO ENVIANDO PARA ESTÁ EMPRESA E NÃO VENHO TENDO RETORNO, TODOS OS DIAS EU ESTOU RECEBENDO COBRANÇAS SENDO QUE JÁ PEDI O CANCELAMENTO ANTES DO VENCIMENTO DO DIA 15/12/21 ASSIM PASSADO PELA ATENDENDE ISABELE E ALEM DE PEDIR O CANCELAMENTO TIVE QUE PAGAR O CONDOMIO PQ ELA DISSE QUE NÃO ERA POSSÍVEL FAZER O CANCELAMENTO TBM. DISSE QUE ERA PARA EU FICAR DESPREOCULPADA QUE NÃO IRIA RECEBER COBRANÇAS E QUE ALGUÉM IRIA ENTRAR EM CONTATO COMIGO PARA ENVIAR OS DOCUMENTOS DO CANCELAMENTO DAS COTAS E TBM DA PARTE QUE TENHO EM HAVER POIR A ENTRADA E ALGUMAS PARCELAS FORAM PAGAS. ESSE EMPREENDIMENTO É UMA FRALDE FUI ABORDADA QUANDO ESTAVA INDO AO BETO CARREIRO E ELES TEM UM METODO QUE COMEÇA COM MENTIRAS QUE TE INDUZ A VC ACABAR ACEITANDO A COMPRA, MAS ELES NÃO EXPLICAM MUITO BEM, DEPOIS QUANDO FUI VÊ VI QUE ERA UMA CILADA POIS NÃO IA ACONTECER DE MOMENTO NADA DO QUE ELES FALARAM. VOLTEI AO EMPREENDIMENTO PARA FALAR COM A PESSOA QUE ME FEZ A VENDA E NÃO CONSEGUI FALAR COM ELA AI OUTRA PESSOA QUEM NÓS ATENDEU E FALOU TUDO O QUE ERA PARA SER DITO NO DIA. COMPREI 3 COTAS E COMO VI QUE NÃO ERA AQUILO QUE ELES ME FALARAM PEDI O CANCELAMENTO DAS DUAS PORÉM PERDI TUDO O QUE PAGUEI. AGORA SOLICITEI I CANCELAMENTO DESTA QUE FICOI EM ABERTO E NÃO ESTOU TENDO RETORNO DE NINGUÉM, TIVE APENAS UM RETORNO QUE FOI DA ISABELE NA QUAL ME FEZ UMA PROPOSTA PORÉM NÃO ACEITEI E CONTINUEI PELO CANCELAMENTO E QUERENDO RECEBER A PARTE QUE ME CONVÉM.

Aguardo uma posição urgente.