Atraso na entrega e ausência de atendimento para biquíni
Não respondida
Papagaios - MG
04/08/2026 às 10:58
ID: 255576771
No dia 07/07/2026, realizei a compra de um biquíni, *****. Entretanto, até a presente data (04/08/2026), o pedido sequer foi enviado.
A compra foi realizada especificamente para uma viagem que ocorrerá neste final de semana. Diante do atraso injustificável, é evidente que o produto não chegará a tempo, frustrando completamente a finalidade da compra.
O que mais causa indignação é a completa ausência de atendimento. Os canais disponibilizados pela empresa não funcionam: mensagens não são respondidas, não há qualquer posicionamento sobre o atraso e o cliente permanece totalmente à mercê da boa vontade da empresa. Trata-se de um atendimento extremamente falho e desrespeitoso.
Diante desse cenário, não faz qualquer sentido o envio do produto após a data da *****. Caso não seja possível realizar a entrega antes da viagem, solicito desde já o cancelamento imediato do pedido e o estorno integral dos valores pagos.
Solicito, ainda, um posicionamento urgente e esclarecimentos sobre o ocorrido. A falta de comunicação, o descumprimento do prazo e o descaso com o consumidor demonstram uma conduta que não recomendo a ninguém.
Aguardo uma solução.