Cliente aguarda especialista e loja não responde para estorno de valor pago.

Resolvido
Sertãozinho - SP
23/06/2026 às 15:43
ID: 252057785
[09:22, 22/06/2026] Pagaleve: *****, a Pagaleve é responsável pelo parcelamento via Pix, mas a entrega e o reembolso são gerenciados pela loja onde você comprou. Recomendo que continue tentando contato com a loja para resolver o pedido e o reembolso, combinado?
[09:22, 22/06/2026] *****: agora a loja m bloqueio , ja tentei contato por telefone , instagram e acabei de fazer uma reclamação no reclame aqui
[09:23, 22/06/2026] *****: eles m bloquearam
[09:24, 22/06/2026] Pagaleve: Sobre esse tema, vou chamar um especialista para melhor te auxiliar! Pode aguardar aqui mesmo, está bem?
[09:24, 22/06/2026] *****: Se a loja não responder ou se recusar a estornar, acione a operadora do seu cartão de crédito para solicitar a contestação (chargeback) da compra. Se comprou em plataformas como Mercado Livre, Shopee ou Amazon, utilize o sistema interno de mediação para pedir o reembolso.
[09:24, 22/06/2026] *****: (chargeback) vcs não se enquadram ?
[09:29, 22/06/2026] *****: ou para recuperar o dinheiro, você deve pedir a devolução diretamente a quem recebeu, ou acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) no app do seu banco em até 80 dias em casos de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]
[11:10, 22/06/2026] *****: ?
[15:39, 22/06/2026] *****: ? cade o especialista que iria falar comigo?
[16:36, 22/06/2026] *****: ?
estou aguardando o especialista até agora a loja SS VBEACHWEAR não responde
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:13
Olá, Tuane!
Vimos que nossa equipe já te atendeu sobre seu pedido, e o mesmo já se encontra cancelado e reembolsado!
Queremos que vocês tenham a melhor experiência conosco e lamentamos o ocorrido pois fazemos sempre o melhor para que nossas clientes estejam satisfeitas.
Pedimos que entre em contato conosco em nossos canais oficiais de atendimento abaixo caso fique alguma dúvida.
Informamos que nossos canais disponíveis de atendimento são:
e-mail: [email protected]
whastapp: +55 61 984327402
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:14
resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3