Demora excessiva na entrega e péssimo atendimento ao cliente após 22 dias úteis sem recebimento de produto comprado com antecedência para viagem.
Respondida
Rio das Ostras - RJ
23/06/2026 às 22:13
ID: 252197859
eles colocam no site que a postagem é de até 8 dias úteis até ai ok. Mas, hoje dia 23/06/26 fazem 22 dias úteis e nada. Mando mensagem já a 2 semanas e elas so me responderam 2 vezes (uma em cada semana rsrs) pra falar " vou verificar" e somem! pra completar falam que o atendimento é por ordem de chegada ou seja: se elas derem o ar da graça de responder, eu nem posso responder de volta pra não correr o risco de ir lá pro fim da fila! é um absurdo isso! amo a marca mas o descaso com o cliente tá demais! me antecipei para comprar um mês antes da minha viagem para não ter aborrecimentos e to tendo BASTANTE.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:51
Olá, Jade!
Seu pedido já foi enviado e o rastreio é:
***** via site https://www.jtexpress.com.br/
Queremos que vocês tenham a melhor experiência conosco e lamentamos o ocorrido pois fazemos sempre o melhor para que nossas clientes estejam satisfeitas.
Estaremos enviando uns mimos como pedido de desculpas. < 3
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