Fiz a compra e até agora não enviaram o meu pedido!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 09:03
ID: 252214609
Fiz minha compra de 1 conjunto: um Top Aro Regulável Drapeado com Metal SS Ariel Liso - M / Preto e uma Calcinha Asa Delta Lateral Média Mel Lisa - M / Preto. Fiz a compra no dia 23 de maio de 2026 às 20:52, já fez 1 mês que efetuei a compra e nada de mandarem. Quando clico no pedido diz que OUTRAS COLEÇÕES SÃO DE ATÉ 12 DIAS ÚTEIS + O PRAZO DOS CORREIOS para chegar o produto. Mas já se passou 12 dias e nada.
Entrei em contato com a empresa dia 9 de junho às 14:15, me responderam no dia 11 de junho às 10:11 dizendo o seguinte "Irei verificar com nossa equipe o que ocorreu com seu envio, desde já peço desculpas pelo atraso e por qualquer chateação que tenha sido gerada. Iremos resolver o mais rápido possível, em breve daremos um retorno sobre o pedido."
E até agora nada!
Bom, quero que só envie o que comprei, se até dia 01/07 não me retornarem por aqui, irei ao PROCOM.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:45
Olá, Bri!
Seu pedido já foi enviado e o rastreio é:
***** via site https://www.jtexpress.com.br/
Queremos que vocês tenham a melhor experiência conosco e lamentamos o ocorrido pois fazemos sempre o melhor para que nossas clientes estejam satisfeitas.
Pedimos que entre em contato conosco em nossos canais oficiais de atendimento abaixo caso fique alguma dúvida.
Informamos que nossos canais disponíveis de atendimento são:
e-mail: [email protected]
whastapp: +55 61 984327402
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 00:03
Demorou muito para enviarem, fiz o pedido dia 23 de maio e só foi enviado dia 01/07/26. Se melhorassem mais a logística e organização, seria perfeito. Bom, recebi minha encomenda, estou satisfeita. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6