Produto não recebido e falta de retorno da empresa após 21 dias úteis.
Não respondida
Santos - SP
17/07/2026 às 13:47
ID: 254179087
Fiz a compra de um conjunto de biquíni no dia 18/06, com prazo de entrega de até 12 dias úteis. Hoje já se passaram 21 dias úteis, e até o momento não recebi o produto nem qualquer atualização sobre o pedido.
No dia 10/07 enviei um e-mail solicitando informações, mas também não obtive qualquer resposta.
Dia 17/07 mandei mensagem no WhatsApp e não tive nenhuma resposta até agora.
Realizei essa compra com bastante antecedência justamente porque tenho uma viagem marcada em breve. A falta de entrega e de qualquer retorno está me causando um grande transtorno.
Solicito um posicionamento ainda hoje, informando o status do pedido e uma solução concreta. Caso não haja resposta ou resolução imediata, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora, incluindo o registro de reclamação nos órgãos competentes e, se necessário, o ajuizamento de ação para reparação dos prejuízos causados.
Aguardo retorno com urgência.
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