solar tech ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/10/2022 às 10:03

ID: 152195855

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 03 de Junho de ******* comprei de 12 placas solares, 3 microinversores, itens necessários para instalação e mão de obra do serviço de instalação de microgeração de energia.
A venda foi realizada pela Solar Tech de Nova Granada SP. A emissão da nota, o recebimento do pagamento e entrega foram realizados pela Ecori Energia Solar LTDA.
A instalação foi rápida, porém o processo de homologação teve uma série de problemas e atrasos. Acredito que por falta de conhecimento do Engenheiro Eletrico Murilo Mattos que se diz responsável pela empresa Solar Tech. Por três vezes identifiquei falhas no processo de homologação, ligando incansavelmente para a companhia de luz para entender, e nessas ligações identifiquei as falhas (falta de envio de documentos, falta de solicitação de troca de relogio, falta de solicitacao de percentual da beneficiaria). Todos estes atrasos me fizeram pagar diversas contas a mais.
Ainda possuo protocolos na Companhia para correção de problemas (3 meses após instalação), e o mais grave é que tanto Ecori, quanto Solar Tech não me enviam um documento com o número de série das placas solares.
Segundo o IDEC https://*******,da%20Lei%*******%2F97), é direito do consumidor possuir marca, modelo e número de série dos itens vendidos seja para comprovar a licitude do pagamento, quanto para obter a garantia de 12 anos dos produtos vendidos.

Registro esta reclamação e solicito com urgência que seja feita a devida correção da nota fiscal assim como é de direito ou que seja emitido um documento formal da Ecori com os números de série, marca e modelo dos equipamentos vendidos.

Saliento que entrei em contato com ambos fornecedores e ambos não resolveram. O Sr Murilo da Solar Tech inclusive foi extremamente rispido e grosseiro dizendo que estaria me fazendo um favor. Sendo que é meu direito.

Fico no aguardo da solução