Entrega de produtos errados e recusa de reembolso
Não respondida
Santo André - SP
07/02/2026 às 19:09
ID: 240086285
A consumidora realizou uma compra pelo Instagram no valor de R$ 328,08 em janeiro de 2026. A compra consistia em uma calça branca, um conjunto (calça e camisa) azul e uma sala marrom com poá branco, além do frete. No entanto, a loja entregou produtos diferentes dos solicitados e se recusa a realizar a retirada sem custos para a consumidora, além de não efetuar o reembolso. Mesmo a consumidora explicando que seu horário de trabalho não permite que ela vá aos Correios e sugerindo transportadoras que poderiam fazer a retirada, a loja insiste que a responsabilidade pelo retorno dos produtos não solicitados é da consumidora e se recusa a realizar o reembolso.
Requer a retirada dos produtos não solicitados e o reembolso pela mercoria que nunca foi entregue.