SOLARE ENERGIA RENOVAVEL

Reclamar dessa empresa

Barra do Garças - MT

28/07/2023 às 09:03

ID: 169068033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia. Venho aqui abrir reclamação pq após receber um aviso de perda de sinal do meu inversor onde empresa me contatou em abril/23 e ficou de me dar um retorno sobre o sinal, e agr em junho/23 a conta da minha mãe veio quase ******* reais pq segundo a Energisa minhas placas não geraram kw o suficiente,e a culpa eh sempre nossa (não limpa, precisa de.manutencao, etc). Contatei a empresa, que disse que a pessoa que me deu o sinal de que tinha perdido a conexão não estava mais na empresa, falou que o contrato de monitoramento eh de um ano e já havia mais de um ano, e que não tinha conhecimento da minha falta de conexão do meu inversor até então. Fui na energisa, eles me explicaram lá que não foi gerado kw o suficiente, me mostraram na conta o compensatório, e pegando o histórico de consumo que tinha disponível, percebi que nem no primeiro mês completo de consumo eu recebi a energia prometida, que seria em torno de 730kw, e só fui perceber agr por conta do valor da conta da minha mãe. Estou insatisfeita, além de pagar o financiamento ainda tenho uma conta quilométrica pra pagar e gostaria que os meus problemas fossem solucionados. A gnt tenta conversar, ser de boa, mas parece que só qndo resolvemos fazer "barraco" o trem resolve. Ahhh e pra tentar reconectar, me mandaram um vídeo explicativo, que já tentei e não deu certo a reconexao, ou seja, estou sem saber do meu consumo, do meu gasto, só tô sendo baseada nos extratos que a energisa me manda, que pra mim tbm não são confiáveis, inclusive solucionando aqui a outra reclamação que abrirei será com eles.