Solargrid

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

04/05/2026 às 20:22

ID: 247698603

Prezados,

Na sexta-feira (*****), recebi um e-mail informando a inclusão de uma dívida no SERASA no valor de R$ 1.524,79, a qual desconheço totalmente. Imediatamente tentei contato com a empresa para contestar os valores, porém não obtive qualquer retorno até o momento.

No ato da contratação, foram vinculadas 3 unidades consumidoras, conforme abaixo:

- UC ***** Av. Dr. Emílio Ribas (parte inferior)
Solicitação de cancelamento realizada em *****, via WhatsApp, com o atendente Leonardo.

- UC ***** Av. Dr. Emílio Ribas (parte superior)
Solicitação de cancelamento realizada em junho/2025.

- UC ***** Rua Rio de Janeiro
Solicitação de cancelamento realizada em *****, também via WhatsApp com o atendente Leonardo.

Ressalto que me mudei do imóvel em *****, motivo pelo qual solicitei o cancelamento dos serviços.

Em outubro de 2025, entrei novamente em contato com a empresa após identificar, via DDA, um boleto no valor de R$ 1.322,00, referente à unidade consumidora *****. Na ocasião, fui informada de que o valor seria referente a créditos injetados, posteriores ao período de junho/2025, considerando ainda um prazo adicional de 90 dias.

Entretanto, tal cobrança é completamente indevida. Se o cancelamento foi solicitado em *****, não há qualquer justificativa para a geração de valores referentes ao período de 06/2025, tampouco a aplicação de um prazo adicional de 90 dias, que levaria a cobrança até setembro de 2025.

Reforço que desde agosto de 2024 já não residia mais no imóvel, o que torna ainda mais incoerente qualquer alegação de consumo ou geração de créditos em meu nome nesse período.

Além disso, conforme comprovam as conversas anexadas, foi realizado inclusive o desligamento da energia junto à concessionária EDP, por exigência contratual da imobiliária no momento da desocupação do imóvel.

Diante disso, questiono: como pode haver qualquer tipo de consumo, geração de crédito ou cobrança vinculada ao meu nome após o cancelamento e desligamento da unidade?

Recentemente, a empresa voltou a entrar em contato realizando novas cobranças, as quais não reconheço.

Detalhamento de outras cobranças:
- UC ***** Av. Dr. Emílio Ribas
Outubro/2025: R$ 332,34 (juros/multa: R$ 109,55) vencimento *****

- UC ***** Av. Dr. Emílio Ribas
Outubro/2025: R$ 28,27 (juros/multa: R$ 9,32) vencimento *****
Julho/2025: R$ 174,49 (juros/multa: R$ 18,45) vencimento *****

Diante do exposto, solicito:
- A imediata retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito (SERASA);
- A revisão completa e cancelamento dos débitos indevidos;
- O envio de comprovação detalhada da origem das cobranças, incluindo os períodos efetivamente cobrados;
- O cancelamento definitivo de qualquer vínculo contratual, caso ainda conste ativo de forma indevida.

Informo que possuo as conversas de WhatsApp das solicitações de cancelamento, que serão devidamente anexadas.

Destaco ainda que estou tentando contato com a empresa desde sexta-feira, sem sucesso, o que demonstra descaso no atendimento ao consumidor.

Aguardo uma solução urgente, sob pena de adoção das medidas cabíveis.