Cobrança Indevida e Solicitação de Cancelamento Imediato de Vínculo Contratual Não Realizado com a Solarcrid
Respondida
Goiânia - GO
02/06/2026 às 08:09
ID: 250306797
Cobrança Indevida e Solicitação de Cancelamento Imediato ,
Eu nunca realizei qualquer contratação junto à empresa Solarcrid tampouco autorizei a utilização do meu CPF para emissão de boletos, cobranças ou qualquer vínculo contratual.
Entretanto, fui surpreendida com a emissão indevida de cobranças em meu nome e, ainda mais grave, com a ameaça de inclusão do meu CPF nos cadastros de inadimplentes em razão de uma suposta dívida inexistente.
Diante disso, REQUEIRO imediatamente:
O cancelamento de qualquer contrato ou vínculo associado ao meu CPF;
A exclusão de todos os boletos e cobranças emitidos indevidamente;
A confirmação expressa de que não haverá negativação do meu nome;
O envio de cópia integral do suposto contrato firmado, caso a empresa alegue a sua existência.
Ressalto que eventual negativação indevida ensejará a adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive com pedido de indenização por danos morais.
Aguardo retorno e solução imediata da situação.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:53
Olá, Geysi.
Me chamo Caroline Gonçalves e faço parte do time de Relacionamento com o Cliente da SolarGrid.
Entendemos a preocupação relatada em sua manifestação e reconhecemos o transtorno que esse cenário pode ter causado. Por esse motivo, realizamos uma análise cuidadosa do caso e buscamos contato direto para compreender melhor os pontos apresentados por você.
Desde o primeiro contato, nossa equipe tratou o caso com prioridade e realizou uma análise específica das informações apresentadas, buscando compreender todos os pontos relatados e verificar os registros relacionados à unidade em questão.
Como resultado das avaliações realizadas até o momento, adotamos as medidas necessárias para regularização da situação, incluindo o cancelamento do vínculo associado à unidade e a baixa das cobranças que estavam sendo discutidas nesta manifestação.
Reforçamos que buscamos conduzir todo o processo com responsabilidade, transparência e respeito, mantendo um canal aberto para ouvir nossos clientes e tratar cada situação de forma individualizada.
Agradecemos pela disponibilidade em conversar com nossa equipe durante a apuração do caso e permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Caroline Gonçalves
Relacionamento com o Cliente
SolarGrid