Não respondem mensagens, dificuldade de contato para cancelamento.

Olá, Felipe.

Me chamo Caroline Gonçalves e faço parte do time de Relacionamento com o Cliente da SolarGrid.

Li com atenção o seu relato e revisei todo o histórico relacionado à sua solicitação. Antes de tudo, quero dizer que sentimos pelo desconforto gerado ao longo desse processo e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de olhar para a sua situação com mais cuidado.

Em nosso contato, conseguimos compreender melhor o cenário decorrente da sua mudança de endereço e retomar a tratativa de alteração de titularidade da unidade. A partir disso, seguimos com as orientações necessárias e também entramos em contato com a nova titular para esclarecer as dúvidas relacionadas à atualização cadastral e apoiar na continuidade do processo.

Ficamos felizes por termos conseguido encontrar, junto com vocês, uma alternativa que permita a continuidade da parceria com a SolarGrid, agora por meio da nova titular da unidade.

Felipe, o seu relato é muito importante para nós e contribui diretamente para que possamos aprimorar cada vez mais a experiência que oferecemos aos nossos clientes.

Seguimos acompanhando a tratativa de perto e permanecemos inteiramente à disposição para apoiar no que for necessário até a conclusão da alteração de titularidade.

Atenciosamente,

Caroline Gonçalves

Relacionamento com o Cliente

SolarGrid