SOLÁRIO (fábrica) não cumpre garantia piscina com defeitos desde o início
Não respondida
Macaé - RJ
05/05/2026 às 13:57
ID: 247770843
Título
SOLÁRIO (fábrica) não cumpre garantia piscina com defeitos desde o início
Reclamação
Minha reclamação é diretamente contra a fábrica da SOLÁRIO PISCINAS.
A piscina foi instalada pela própria SOLÁRIO e, poucos meses depois, já apresentou rachaduras no casco. Acionei a garantia dentro do prazo, a empresa fez um reparo mal executado, com remendos aparentes, e o problema voltou a ocorrer, inclusive com novas rachaduras surgindo.
Com o tempo, a situação piorou: surgiram bolhas por toda a piscina (fundo, laterais e escadas) e a pintura desbotou por completo, ainda nos primeiros meses algo totalmente incompatível com um produto novo.
A assistência da SOLÁRIO retornou ao local, fez apenas uma avaliação superficial e emitiu um relatório alegando osmose para negar a garantia. No mesmo documento, ainda afirmaram que eu teria usado produto químico na borda, o que é inverídico nunca utilizei qualquer produto e não há nenhuma mancha na borda que comprove isso.
Estou acionando a SOLÁRIO desde cerca de 3 meses após a instalação, e até hoje não tive solução. Pelo contrário, os problemas só aumentaram.
Hoje tenho uma piscina nova:
* com rachaduras,
* cheia de remendos,
* com bolhas por todo o casco,
* e totalmente desbotada.
A fábrica da SOLÁRIO simplesmente não resolve, ignora a garantia e não apresenta solução definitiva.
Registro aqui após várias tentativas frustradas de resolver diretamente com a fábrica Solario Matriz através de e-mail e SAC de São José do Rio Preto SP, fábrica de Teixeira de Freitas na Bahia onde a piscina foi construída e Porto Seguro BA onde a compra foi feita.