Pedra Manchada
Em réplica
Uberaba - MG
26/03/2023 às 18:58
ID: 161738037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de ******* adquiri a pedra New Rock para revestimento externo e borda da piscina, desde a instalação, percebemos manchas no piso como se o verniz não tivesse sido aplicado, em contato com o representante o mesmo realizou a visita técnica e disse que seria mesário aplicar novamente o verniz, sendo que eu deveria pagar a mão de obra. Não concordo tendo em vista que o defeito parece ser de fábrica. Estou muito triste e arrependida com o produto, não recomendo. Queria uma solução.
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 16:17
Boa tarde Sra. Karine.
Faremos contato com a revenda local que lhe vendeu o material em ******* e com nosso representante local para entender melhor a situação e lhe retornaremos em breve.
Atenciosamente,
Equipe Solarium.
Réplica do consumidor
27/03/2023 às 23:25
Boa tarde!!!
Todo esse procedimento já foi feito e recebi a visita técnica do colaborador da Solarium de nome Sérgio, o qual propôs junto a empresa Solarium que a mesma iria fornecer o material e eu deveria pagar o deslocamento e mão de obra para aplicação do produto. Qualquer dúvida peço que entre em contato comigo.
Dessa forma não me atende.
Réplica do consumidor
24/04/2023 às 23:14
A empresa até hoje não apresentou solução.