Piso não é resistente e muito menos prático

Em réplica
São Paulo - SP
07/10/2023 às 13:47
ID: 173529471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive o desprazer de adquirir o piso Solarium cor Fendi para área externa (piscina e varanda coberta) e interna. Segundo o fabricante, não era necessário qualquer tipo de impermeabilização ou tratamento adicional porque adquiri a versão resinada já de fábrica.
A manutenção seria simples, sendo possivel retirar qualquer sujeira com apenas água e sabão neutro.
Bom, no interior de São Paulo a terra é vermelha e em 4 meses de uso o piso resinado passou de fendi para rosa, está encardido e sujeiras comuns como marca de bicicleta infantil, carvão (da churrasqueira) e pegada de criança com pé sujo do jardim (é uma casa de campo), não saem! Gordura da churrasqueira então nem se fala! O sabão neutro indicado pelo fabricante não faz a mínima diferença em nenhum tipo de sujeira. Por óbvio, ao contatar a empresa a resposta que eu recebi foi que "se forem sujidades leves, como a senhora esta mencionando, sairá com agua e sabão neutro aplicado com uma scott bright no lado amarelo". Dando a entender que se não saiu, é porque eu estaria faltando com a verdade.
Concluindo então que apenas com água e sabão neutro seria absolutamente impossível de deixa-lo em condições ao menos apresentáveis, procurei a Solarium para adquirir os produtos indicados por eles para a limpeza, quais sejam: BySol limpeza pesada e BySol limpeza diária.
A equipe da Solarium informou então que eles fazem a venda apenas para empresas especializadas e, na epoca (outubro de *******), a única empresa indicada para efetuar esse serviço seria a empresa "R9". Apos meses sem conseguir qualquer resposta sobre orçamento da R9, A Solarium finalmente indicou outra empresa, que rapidamente apresentou dois orçamentos bastante módicos: um somente para a limpeza, de R$17.*******,00 e outro para limpeza e restauraçao (retirar a resina de fábrica, limpeza e reaplicação) de R$46.*******,00.
Em março de *******, já exausta e chegando a óbvia conclusão de que o piso supostamente resistente e capacitado para alto trafego não atendia as minhas necessidades de praticidade e resistência por ser muito delicado, trabalhoso e de difícil e cara manutenção, decidi comprar os produtos por minha conta para a menos deixa-lo minimamente aceitável até a troca do piso, coisa que pretendo fazer assim que possível.
Por fim, ressalto que pouco após a instalação o piso para alto trafego de área externa se tornou escorregadio e esquenta em contato com o sol e por questões de segurança tive que aplicar uma resina com pó de quartzo. Por fim ainda há a questão da fragilidade, alguma coisa cai e ele quebra ou trinca.
Acho importante ressaltar ainda que caso o pintor deseje cobrir o piso com lona e fita crepe, não poderá deixar a fita por mais de 20min, caso contrario haverá danos irreparáveis ao piso. Quando relatei ao fabricante fui informada que isso estava claramente descrito no manual de instruções.
Em suma, a menos que seja para sua casa em Ibiza, onde só há terra e areia branca, não recomento o uso e, mesmo assim, tenha em conta que o piso não é atérmico como propagado pelo fabricante/vendedor.
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 09:12
Bom dia Sra. Giordano.
Nossa equipe técnica entrará em contato para agendar uma visita técnica.
Atenciosamente,
Equipe Solarium.
Réplica do consumidor
19/11/2023 às 15:46
As indagações do Sr Daniel da Solarium perguntando apenas sobre o estado atual do piso, ignorando as reclamações e conversas anteriores que tivemos. tivemos uma Infiltracao que apesar de ter disso resolvida há meses o piso super prático segue manchado.