Aumento abusivo de 116% na renovação anual da plataforma
Não resolvido
Divinópolis - MG
12/03/2026 às 14:03
ID: 243089255
Já utilizo a plataforma a algum tempo, mas na renovação anual teve um aumento de 116%, isso mesmo, mais do dobro.
Vejo isso como um desrespeito ao usuário, um aumento abusivo.
Recomento que vai entrar cuidado, na assinatura é de boa depois enfiam a faca.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:07
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu feedback, entendemos o seu ponto em relação à renovação e ao impacto percebido no reajuste.
Em alguns casos, especialmente em contratos mais antigos, pode haver uma diferença maior no reajuste, justamente por conta da atualização para as condições atuais da plataforma e da política comercial vigente.
Nosso objetivo é sempre equilibrar essa adequação com a realidade de cada cliente.
Identificamos que o nosso time já conseguiu conversar com você e avançar para uma nova condição financeira alinhada ao seu momento.
Seguimos à disposição para apoiar no que for necessário e garantir a melhor experiência no uso da plataforma.
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 12:08
Já solicitei o cancelamento, obrigado.
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 12:10
A plataforma é por usuário, mas na renovação forçaram a pagar 2 usuários mesmo sem precisar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4