O que aconteceu
No dia 16/03/2026, firmei contrato com a empresa Solartec para a compra e instalação de uma persiana rolo tela solar. O pagamento foi realizado via cartão de crédito, parcelado em 10 vezes. No ato da compra e em todo o material publicitário da empresa, a promessa de entrega e instalação era de 15 dias corridos.
No entanto, o prazo expirou e o serviço não foi realizado. Houve falta de pro atividade da Solartec, que já reagendou a visita por três vezes apenas após insistentes cobranças de minha parte. Além do descumprimento do prazo, a empresa falha na comunicação, pois não avisa sobre atrasos ou cancelamentos, obrigando o cliente a cobrar posicionamentos constantemente.