SOLARVALE

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Brusque - SC

23/06/2026 às 20:30

ID: 252189879

Contratamos a Solar Vale em 2021 confiando na análise técnica e nas promessas apresentadas pela empresa. Foi informado que o sistema com 8 placas solares atenderia nossa necessidade de consumo, porém, desde a instalação, os resultados não correspondem ao que foi prometido.
Ao longo dos anos, tivemos que fazer diversas solicitações de atendimento para verificar os problemas do sistema. Atualmente, a situação ficou ainda pior: a empresa não responde aos contatos feitos pelo meu esposo e não demonstra interesse em prestar a assistência necessária.
Recentemente realizamos uma reforma no telhado, o que exigiu a retirada das placas solares. Estamos há cerca de dois meses com as placas desligadas aguardando que a SolarVale faça a reinstalação do sistema, mas até o momento não recebemos atendimento nem solução. Enquanto isso, continuamos sofrendo prejuízos por não poder utilizar a energia gerada pelo sistema que contratamos.
A falta de suporte pós-venda, a demora no atendimento e a ausência de retorno aos clientes demonstram total descaso com quem confiou na empresa e investiu um valor significativo em energia solar.
Espero que a Solar Vale entre em contato urgentemente para resolver a situação e cumprir com suas responsabilidades. Caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.