Demora no suporte e má qualidade na implementação do serviço

Olá, Yuri! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu feedback e pedir desculpas pelo desconforto inicial. Na SolarZ, levamos a experiência do cliente muito a sério, e o seu relato foi fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria em nosso processo.

Assim que recebemos a sua manifestação, o nosso Coordenador de Implementação entrou em contato diretamente com você. Nosso objetivo era ouvir seus pontos, entender a fundo o seu cenário e garantir que a sua experiência fosse rapidamente ajustada.

Ficamos muito felizes em ter alinhado com você, um canal de contato direto. Esse fluxo facilitará a nossa comunicação daqui para frente, garantindo muito mais agilidade nas tratativas e no desenho das soluções para a sua operação.

Agradecemos imensamente o seu feedback e a sua transparência conosco.

Seguimos à sua total disposição para qualquer situação ou dúvida que surgir. Conte sempre com a nossa equipe!

Um abraço,

Equipe SolarZ