SOLARZ NÃO DÁ ATENÇÃO AS RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES
Respondida
Uberlândia - MG
06/05/2026 às 12:39
ID: 247875951
***** Tem feito contato regularmente com o suporte da SolarZ, porém eles encaminham para TI (abrem um ticket) e não conseguem resolver o problema .
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 13:27
Olá, Paulo!
Agradecemos por compartilhar seu relato e nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando e entendemos que essa não é a experiencia que que buscamos oferecer no uso da plataforma.
Levamos esse apontamento com máxima seriedade. Nosso time técnico e de infraestrutura já está analisando o cenário reportado para identificar possíveis causas e, se necessário, realizar os ajustes adequados.
Já estamos em contato com vocês para solucionar a escalamos seu caso com prioridade para que a situação seja trata o mais rápido possível.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a melhoria contínua da plataforma e a entrega de um sistema estável e confiável, à altura da operação de vocês.
Atenciosamente,
Equipe SolarZ