O que aconteceu
Quero relatar o descaso de atendimento desta corretora, na epoca que realizei a contratação do meu plano de saude havia uma atendente (*****) atendimento exelente, depois que ela saiu, atendimento deixou muito a desejar com as novas pessoas que entratam. No meu ultimo atendimento, verifiquei a possibilidade de mudar de convenio, atendente ate cotou e troxe novas opçôes e estavamos planejando a mudança, porém o mesmo não verificou o tempo de fidelidade do meu plano atual, ou seja, se desce continuidade, eu iria pagar MULTA ou seja todo um planejamento a toa.. estou tentatndo entrar em contato com a corretora, telefone fixo não funciona, não responde o whatsapp. INCOMUNICÁVEIS.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SOLATIUM ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS respondeu
01/07/2025 às 15:26
Olá, Leonardo! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela impressão negativa que você teve da Solatium Seguros, essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Gostaríamos de reforçar que a Flávia continua fazendo parte da nossa equipe e segue à disposição. Caso deseje realizar uma nova cotação ou tenha qualquer dúvida, será um prazer atendê-lo com a atenção e o cuidado que você merece.
Agradecemos pelo seu contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Solatium Seguros
Consumidor respondeu
01/07/2025 às 15:37
Sinceramente acredito que não lamentam não! Não desejo mais os serviços de vocês! e mesmo se quizesse, seu atendimento ja nos informou que NÂO iriam prestar mais atendimento, ao contrario do que esta dizendo aqui !O mesmo atendimento que sempre nos tratou com risadinhas e quase nos fez pagar multa por encerramento antes da hora, por falta de atenção e profissionalismo. Obs: telefone fixo continua não funcionando!!! boa sorte...Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0na hora de vender é bom, depois cada um que se vire!