Descaso e falta de comunicação da corretora de saúde

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

09/06/2025 às 13:51

ID: 219201759

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero relatar o descaso de atendimento desta corretora, na epoca que realizei a contratação do meu plano de saude havia uma atendente (*****) atendimento exelente, depois que ela saiu, atendimento deixou muito a desejar com as novas pessoas que entratam. No meu ultimo atendimento, verifiquei a possibilidade de mudar de convenio, atendente ate cotou e troxe novas opçôes e estavamos planejando a mudança, porém o mesmo não verificou o tempo de fidelidade do meu plano atual, ou seja, se desce continuidade, eu iria pagar MULTA ou seja todo um planejamento a toa.. estou tentatndo entrar em contato com a corretora, telefone fixo não funciona, não responde o whatsapp. INCOMUNICÁVEIS.

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 15:26

Olá, Leonardo! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela impressão negativa que você teve da Solatium Seguros, essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Gostaríamos de reforçar que a Flávia continua fazendo parte da nossa equipe e segue à disposição. Caso deseje realizar uma nova cotação ou tenha qualquer dúvida, será um prazer atendê-lo com a atenção e o cuidado que você merece.

Agradecemos pelo seu contato e seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Solatium Seguros

Réplica do consumidor

01/07/2025 às 15:37

Sinceramente acredito que não lamentam não! Não desejo mais os serviços de vocês! e mesmo se quizesse, seu atendimento ja nos informou que NÂO iriam prestar mais atendimento, ao contrario do que esta dizendo aqui !O mesmo atendimento que sempre nos tratou com risadinhas e quase nos fez pagar multa por encerramento antes da hora, por falta de atenção e profissionalismo. Obs: telefone fixo continua não funcionando!!! boa sorte...

Consideração final do consumidor

01/07/2025 às 15:38

na hora de vender é bom, depois cada um que se vire!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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