Estorno incompleto após cancelamento de seguro celular dentro do prazo de arrependimento.

Boa tarde, André! Tudo bem?

Antes de mais nada, pedimos desculpas pela demora em responder por aqui. Tivemos um período sem acesso ao ReclameAqui e, por isso, não conseguimos acompanhar sua manifestação no tempo certo.

Sobre o seu caso: entendemos totalmente sua solicitação de cancelamento dentro do prazo de arrependimento. Como o pagamento foi feito via cartão de crédito, o processo acabou sendo um pouco mais burocrático junto à Porto. Mas, graças à nossa parceria com a seguradora, conseguimos resolver e já foi feito o estorno integral da parcela, garantindo que você não tivesse nenhum prejuízo.

Agradecemos pela paciência e pela confiança. Seguimos à disposição para ajudar sempre que precisar e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e eficiente.