Resolvido

Não consigo contato

SOLAVISTA ENERGY

cidade: Recife

O que aconteceu

Estou tentando contato tanto pelo telefone como pelo whatsapp, e totalmente sem sucesso. Meu sistema foi desligado com um atraso de 8 dias do pagamento, sendo o vencimento dia 14/12 e o pagamento em 22/12, o que já acho um absurdo num tempo tão curto já haver o desligamento do sistema.

Mas o fato é que estou tentando entrar em contato para confirmar o pagamento do último vencimento, e não consigo.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A equipe da Solavista entrou em contato comigo, na pessoa do Henrique, e seguimos com um atendimento muito personalizado, atencioso, e melhor que isso, tivemos nosso problema resolvido, inclusive com troca de peça em período de garantia. Tivemos todo o suporte e temos nosso sistema funcionando normalmente e a todo vapor. Após o problema identificado, eles entraram em contato várias vezes para certificar de que estava tudo bem e se dispondo sempre a prestar a assistência necessária. Gratidão ao Henrique e toda a equipe Solavista.

  2. Resposta final da empresa

    27/06/2024 às 15:11

    Olá, Sr Helio Tolêdo!

    Agradecemos imensamente pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência com a SOLaVISTA no ReclameAqui. Ficamos muito felizes em saber que você recebeu um atendimento personalizado e atencioso, e que conseguimos resolver o problema do seu sistema com a troca da peça em período de garantia.

    Seu agradecimento é uma grande motivação para continuarmos a melhorar e oferecer um serviço de excelência.

    Estamos sempre à disposição para qualquer necessidade futura. Muito obrigado pela confiança!

    Atenciosamente,

    Equipe SOLaVISTA.