Fiz uma compra a um mes e meio e nao tenho atualizacoes

Ola boa noite Sabrina...conforme conversado e acertado via whats peço novamente desculpas pelo ocorrido ocasionando um atraso na entrega do seu pedido, porém ressalto q com esse msm n de whatsApp q falamos hj antes msm de vc efetuar a compra entramos em contato lhe enviando um cupom de desconto como cliente especial...e por nossa surpresa vc não percebeu q teria nosso contato direto desde o início da compra e acabou se assustando como se fossemos uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] q teria aplicado um [Editado pelo Reclame Aqui], pois tentou uma ligação via método tradicional nesse msm n whats******* e não completou a ligaçãhttps://******* está ocorrendo pois através do modo antigo estamos com uma grande instabilidade aonde esporadicamente recebemos ligações, pois por ordem da própria operadora Oi migramos para a nova tecnologia q disponibiliza o App Oi UC4X q infelizmente não está operando corretamente, portanto estamos sendo mto prejudicados pela companhia Oi e ainda estamos em tratativa junto a eles para resolução definitiva do problema!
Complementando a explicação sobre o atraso na entrega do seu pedido, a fábrica atrasou a produção do balcão buffet devido a problemas no recebimento de matéria prima envolvendo tbm atraso na cor utilizada na pintura do produto, estávamos cobrando eles diariamente porém devido a nossa baixa no quadro de funcionários e muito trabalho acabou passando despercebido o Não Contato com vc para explicar a situação!
Mas pode ficar tranquila q hoje a fábrica finalizou a produção, embalou o produto e emitiu a nota para nossa empresa, como percebeu e recebeu a notificação via email emitimos a sua nota e estamos alinhando a coleta junto a transportadora q passará coletar na fábrica amanhã e no máximo quinta feira dia 24 estará em trânsito com destino ao seu endereço de entrega!
Novamente peço desculpas pelo ocorrido ocasionando o atraso na entrega e agradeço demais sua compreensão!
Att |Miguel Soldatelli