O que aconteceu
Já tinha feito compra pelo Instagram da marca, me atenderam super bem e chegou tudo certo. Desde antes do natal de ******* comprei um óculos, que me informaram que foi extraviado e me enviariam outro de outro modelo, pois o q eu comprei não tinha mais. Enviaram o produto errado em janeiro, entrei em contato para que pudessem resolver e eu mandar de volta o produto. Depois de um tempo falaram que era pra eu enviar o produto que estava comigo para uma cliente deles e que enviariam o meu produto. Tento falar várias vezes no Instagram da marca e eles respondem depois de muito tempo e não me dão posicionamento algum. Já faz 3 meses e não tenho o óculos e nem o reembolso do valor que paguei. Os telefones de contato presentes no site e no Instagram não existem, mandei e-mail pelo site e também pelo endereço de e-mail, mas não respondem. Estou muito decepcionado e serei obrigado a tomar medidas legais já que não me respondem de forma alguma. Só gostaria de resolver a situação e de algum posicionamento do meu pedido que não recebi