Soleah

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/02/2026 às 17:25

ID: 239899859

Comprei uma bolsa da marca Soleah no Shopping Morumbi.
O couro da parte de cima da bolsa (o recorte todo) apresentou manchas. Como uma usuária leal a marca (tenho várias e tb por isto sei que não era para acontecer isto) eu entrei em contato pedindo uma análise de qualidade.
A empresa em questão disse que só avaliaria se eu tivesse a Nota Fiscal e naturalmente eu não tenho mais pq ao comprá-la eu recebi apenas o cupom fiscal da loja que se apaga com o tempo.
A marca, autoral e exclusiva, fechou todas as lojas físicas e alega, online, que eu não posso "provar" a compra e por isto não vão avaliar. Alegam tb não ter o histórico de nenhum cliente que comprou nas lojas físicas que foram fechadas pq agora vendem apenas online.
Como eu teria uma bolsa específica da marca, com modelo totalmente único, se não da própria marca?
Questionar a compra de um produto exclusivo e se negar a verificar a qualidade do produto é a prova de que a marca não merece qualquer crédito.
Eu, que sempre recomendei a Soleah, deixo aqui registrado o meus descontamento. Não vale pagar quase 2mil reais por um produto que quando apresenta problema de qualidade é totalmente ignorado. E mais, é insultado.