O que aconteceu
Olá no dia 16 de setembro observei que as placas fotovoltaicas não estavam gerando energia para rede, chamei um eletricista de minha confiança e ele constatou que o problema estava no equipamento da placas solar como estão na garantia, entrei em contato com. A SOLFACIL empresa que foi feito o financiamento de todos os equipamentos. O suporte deles pediram fotos dos equipamentos e no dia seguintes informaram que precisaria retirar um equipamento. Pediu que fosse chamando uma empresa especializada e que fosse emitido nota fiscal do serviço, que eles iriam reembolso todo o serviço inclusive os dias que não estavam gerando energia. Fui atrás desta empresa que no dia 21 de setembro efetuou o serviço e tudo voltou a funcionar normalmente.
Paguei a empresa e enviei os documentos solicitados (nota fiscal do serviço,.laudo) ,.eles receberam e pediram que aguardasse análise. Passado 10 dias e nada de reembolso entrei em contato com a ouvidoria deles e informaram que até o dia 15 de outubro receberia, no dia 15 de outubro recebi outro email, agora informando que o reembolso estava programado para o dia 19, achei um absurdo, mas hoje dia 20 de outubro nada de reembolso. Isso mostra o descaso desta empresa no pós venda. Pois se um valor de 600 reais eles demoram tanto para reembolsar o cliente fico aqui pensando como seria se fosse um equipamento de 5 mil ou mais.