Semi Case duplo baixa qualidade

Olá Wagner, boa tarde!
Localizamos a sua compra na loja Open MIx do Mercado Livre no dia 30 dez *******. Você recebeu o produto no dia 17 de janeiro do corrente ano. Acredito que não tenha conseguido contato através da loja Open Mix porque já passou muito tempo desde a venda.
Aconselhamos você a entrar em contato com a Solid Sound pelo telefone*******. Estamos sempre à disposição para responder qualquer transtorno que possa ocorrer.
Notamos pelas imagens enviadas no Reclame Aqui que o Hard Bag está em bom estado e que o problema ocorreu no pegador da alça de mão. Pudemos notar que provavelmente um ponto da costura soltou, o nylon acabou abrindo e apareceu a espuma interna. Este é um problema de fácil solução. Aguardamos seu contato!

Saio muito pouco com ele, fica sempre dentro de casa, no maximo sai de casa para o carro, raramente ponho duas guitarras nele, e só sai quando toco na minha igreja q é uma vez a cada dois meses. Como pode ser resolvido?