Fechamento de varanda: caro, baixa qualidade e péssimo serviço
Em réplica
São Paulo - SP
24/07/2026 às 09:35
ID: 254726893
Não compre deste empresa, evite pagar mais, ter dor de cabeça e entrega de baixa qualidade.
Contratamos fechamento de varanda para apto no Itaim em São Paulo, com anti ruído. Buscando a melhor qualidade possível, pagamos 50% mais caro do que concorrentes.
- pagamento à vista em nov/25
- diversos atrasos na entrega
- combinam no WhatsApp e não cumprem
- 10 pessoas em um grupo de WhatsApp e ninguém resolve nada, só passam o problema para o outro. Nem
Diretor resolve. CEO não responde, parece que não liga para o atendimento do cliente
- Entrega com problemas: anodização das peças foram refeitas (2 vezes), duas folhas com tamanho errado e mais atrasos
- instalação mal feita, com diversos ajustes (mais de 5 visitas, supervisor vem na obra e fica olhando técnico trabalhar e os problemas continuam). Um reclamando do serviço do outros
- Dias sem repostas aos diversos problemas. Time de atendimento péssimo
- me colocam para falar com advogado de escritório externo que não sabe nada sobre os problemas e me faz perder tempo explicando tudo
- julho de 2026 e ainda faltam ajustes a serem feitos
Contrato unilateral que prevê que os serviços sejam entreguem em 60 dias (úteis). 8 meses depois continuamos na briga com a Solids, que se recusa a nos ressarcir pelos danos causados!
Fujam desta encrenca!!!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:58
A Solid compreende a situação apresentada e se solidariza com os transtornos relatados. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.
Nosso compromisso é prestar um atendimento transparente e responsável. Por isso, nossa equipe realizará a apuração dos fatos relacionados à sua reclamação, analisando todas as informações necessárias para que possamos apresentar um posicionamento claro, preciso e assertivo.
Agradecemos a sua compreensão, paciência e, principalmente, a confiança depositada na Solid. Permanecemos à disposição e retornaremos o mais breve possível com uma resposta conclusiva dentro de 01 dia útil.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 08:09
Mais uma vez, prometeu e não cumpriu. Um dia útil se foi e nada foi feito!